FAQs
Bestelling & Betaling
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja, wij bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland en België.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Wil je annuleren, neem dan direct contact met ons op via info@lanzara-amsterdam.nl. We doen ons uiterste best om je verzoek te honoreren, maar annuleren is niet altijd mogelijk als je bestelling al is verwerkt.
Verwerking & Verzending
Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen (maandag t/m vrijdag, met uitzondering van feestdagen) verwerkt.
Besteldeadline: Bestellingen die vóór 18:00 (Amsterdamse tijd) worden geplaatst, worden dezelfde werkdag verwerkt. Bestellingen na 18:00 worden de volgende werkdag in behandeling genomen.
Geschatte levertijd: De levering vindt plaats binnen 6–8 werkdagen, afhankelijk van de locatie. Leveringen worden alleen op werkdagen uitgevoerd (maandag t/m vrijdag).
Mogelijke vertragingen: Houd er rekening mee dat de levertijden slechts schattingen zijn. Vertragingen kunnen optreden door omstandigheden zoals slecht weer, vertragingen bij bezorgdiensten of andere onvoorziene situaties.
Krijg ik een trackingnummer?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met trackinginformatie.
Retouren & Terugbetalingen
Kan ik een artikel retourneren?
Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn, en voorzien zijn van originele labels en verpakking. Bekijk onze retourpagina voor de volledige voorwaarden.
Welke artikelen kunnen niet geretourneerd worden?
Artikelen die gebruikt zijn of niet meer in originele staat verkeren (zoals zonder labels of verpakking) komen niet in aanmerking voor retournering.
Hoe kan ik een retour aanvragen?
Neem contact op met onze klantenservice via info@lanzara-amsterdam.nl of bel ons op +33644655197. Je ontvangt dan een retourautorisatie en instructies voor het terugsturen van je bestelling.
Wie betaalt de retourkosten?
Als de retour het gevolg is van een fout van onze kant (zoals een verkeerd of beschadigd artikel), vergoeden wij de retourkosten. In andere gevallen zijn de retourkosten voor eigen rekening.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt, betalen we het bedrag binnen 14 dagen terug. Houd er rekening mee dat het afhankelijk van je bank nog maximaal 7 extra werkdagen kan duren voordat het bedrag op je rekening staat.